Regole generali di utilizzo
Il biglietto digitale regionale è nominativo e deve essere associato al viaggiatore indicato in fase di acquisto. Durante il viaggio, il passeggero deve poter esibire il titolo digitale insieme a un documento di riconoscimento valido, se richiesto dal personale di bordo.
La validità del biglietto, l’orario di utilizzabilità e le eventuali possibilità di modifica dipendono dalla tipologia del titolo acquistato, dalla tratta selezionata e dalle condizioni applicate al servizio regionale.
Attivazione prima del viaggio
Per alcune tipologie di biglietto digitale, il viaggiatore deve effettuare il check-in prima della partenza del treno. L’operazione conferma l’intenzione di utilizzare il titolo di viaggio per una determinata corsa.
Se il check-in non viene completato nei tempi previsti, il biglietto potrebbe non risultare valido ai fini del controllo a bordo.
Cambio di data e orario
La modifica della data o dell’orario può essere consentita solo entro specifici limiti temporali e prima dell’attivazione del biglietto. Alcune modifiche possono non essere disponibili dopo il check-in.
Le possibilità di cambio dipendono dalle condizioni tariffarie, dalla disponibilità del servizio e dalla normativa applicabile al trasporto regionale.
Finestra temporale di viaggio
Il titolo digitale può essere utilizzato solo entro la finestra temporale indicata al momento dell’acquisto o successivamente all’attivazione, se prevista.
L’utilizzo fuori dai limiti di validità può comportare l’applicazione delle regole previste per i passeggeri sprovvisti di titolo valido.
Richiesta e condizioni
Il rimborso può essere richiesto solo nei casi previsti dalle condizioni di trasporto e può essere soggetto a trattenute, tempi di lavorazione e verifiche amministrative.
In alcune situazioni, il rimborso non è consentito dopo l’attivazione del biglietto o dopo la scadenza dei termini stabiliti.
Controlli a bordo e responsabilità del viaggiatore
Il viaggiatore è responsabile della corretta conservazione del biglietto digitale e della possibilità di mostrarlo al personale incaricato del controllo durante il viaggio.
In caso di dispositivo scarico, connessione assente, codice non leggibile o mancata attivazione, possono applicarsi le disposizioni previste per l’irregolarità del titolo di viaggio.